Garantir um ambiente de trabalho ético e seguro é essencial para a saúde organizacional. Um canal de denúncias bem estruturado protege a empresa de riscos e incentiva uma cultura de transparência. Confira o passo a passo para implementar um canal de denúncias na sua empresa de forma eficaz.
Defina o Objetivo e a Abrangência do Canal de Denúncias
Antes de iniciar a implementação, é fundamental definir quais tipos de ocorrências serão reportadas. O canal de denúncias pode abranger:
- Assédio moral e sexual;
- Discriminação e violação de direitos;
- Fraudes, corrupção e desvios de conduta;
- Violação de políticas internas e normativas legais.
Escolha a Ferramenta Adequada
A escolha da ferramenta impacta diretamente na eficácia do canal de denúncias. Opte por uma plataforma confiável, como o Easy Report, que oferece:
- Anonimato e segurança para os denunciantes;
- Acompanhamento de casos em tempo real;
- Relatórios gerenciais para tomada de decisão;
- Compliance com legislações como a LGPD e a Lei 14.457/22.
Estruture um Processo Claro para o Tratamento das Denúncias
Defina um fluxo de gestão das denúncias que inclua:
- Recebimento da Denúncia: canal online, telefone ou e-mail;
- Triagem Inicial: verificação da veracidade e relevância;
- Investigção e Apuração: equipe responsável e tempo de resposta;
- Ação Corretiva: medidas disciplinares, melhorias de processo e feedback ao denunciante.
Nomeie uma Equipe Responsável pela Gestão do Canal
O time de Recursos Humanos, Compliance ou um comitê independente deve ser encarregado da gestão do canal. Essa equipe precisa ser capacitada para:
- Garantir a confidencialidade dos relatos;
- Realizar investigações justas e imparciais;
- Aplicar medidas corretivas com base nos relatos recebidos.
Comunique e Engaje os Colaboradores
Não basta implementar um canal de denúncias; é preciso garantir que os colaboradores saibam como usá-lo. Para isso:
- Divulgue o canal em e-mails, murais e intranet;
- Realize treinamentos sobre a importância da ferramenta;
- Reforce a segurança e anonimato para encorajar os relatos.
Monitore e Aprimore Continuamente
Após a implementação, é essencial acompanhar a eficácia do canal. Utilize indicadores como:
- Quantidade de denúncias recebidas por período;
- Tempo médio de resposta e resolução;
- Tipos mais frequentes de ocorrências. Com base nesses dados, faça ajustes e melhore continuamente o processo.
Conclusão e Canal de Denúncias Easy Report
Seguindo essas etapas, sua organização estará mais protegida contra riscos e fortalecerá uma cultura corporativa sólida e confiável.
Se sua empresa ainda não implementou um canal de denúncias ou busca uma solução confiável, o Easy Report é a ferramenta ideal. Com segurança, anonimato e um processo estruturado de investigação, sua empresa garante conformidade com a legislação e promove um ambiente mais ético e transparente.
