A implementação de um canal de denúncias para empresas é um passo essencial para fortalecer a cultura ética e garantir a conformidade com normas como a Lei Anticorrupção (12.846/2013) e a Lei 14.457/2022. No entanto, muitas organizações cometem erros que comprometem a efetividade do canal e a segurança dos denunciantes.
Confira os erros comuns na implementação canal de denúncias:
Falta de Treinamento dos Colaboradores
De nada adianta ter um canal de denúncias se os colaboradores não sabem como utilizá-lo. Muitos funcionários desconhecem a existência do canal ou têm medo de represálias.
Como evitar:
- Promova treinamentos periódicos sobre o canal de denúncias, explicando sua importância e como utilizá-lo.
- Utilize comunicados internos, cartilhas e até vídeos institucionais para reforçar o tema.
- Esclareça que as denúncias podem ser feitas de forma anônima e segura.
Comunicação Ineficiente sobre o Canal
Um erro recorrente é não divulgar adequadamente o canal de denúncias para empresas. Se os colaboradores e terceiros não sabem como acessá-lo, dificilmente o utilizarão.
Como evitar:
- Disponibilize o canal em locais visíveis, como murais, e-mails corporativos e site da empresa.
- Garanta múltiplos meios de acesso, como telefone, e-mail, plataforma online e até WhatsApp.
- Inclua informações sobre o canal no código de conduta e nos contratos com fornecedores.
Falta de um Processo Claro para a Investigação de Denúncias
Receber denúncias e não investigá-las corretamente pode gerar descrença no canal e desmotivação dos denunciantes. Além disso, sem um fluxo bem definido, as denúncias podem ser tratadas de forma inadequada.
Como evitar:
- Garanta imparcialidade e sigilo na apuração dos fatos.
- Estruture um processo transparente para investigação de denúncias, com responsáveis e prazos bem definidos.
- Defina critérios para classificar as denúncias e priorizar as mais graves.
Não Garantir a Confidencialidade e Proteção do Denunciante
Se os colaboradores sentirem que podem ser identificados ou sofrer retaliação, o canal perderá credibilidade.
Como evitar:
- Permita que os denunciantes acompanhem o andamento do caso de forma segura.
- Utilize um sistema seguro e anônimo para as denúncias.
- Estabeleça políticas claras contra retaliação e divulgue-as internamente.
Ausência de Relatórios e Monitoramento do Canal
Sem o devido acompanhamento, é impossível medir a eficácia do canal de denúncias e identificar melhorias necessárias.
Como evitar:
- Apresente os resultados à alta gestão para ajustes contínuos no canal.
- Gere relatórios periódicos com indicadores como volume de denúncias, tempo médio de investigação e resoluções.
- Analise padrões de denúncias para identificar problemas recorrentes.
Conheça o Canal de Denúncias Easy Report
A implementação eficaz de um canal de denúncias é um passo fundamental para construir um ambiente corporativo ético e seguro. Evitar esses erros comuns pode aumentar a credibilidade do canal e incentivar a participação dos colaboradores na identificação e prevenção de irregularidades.
Se sua empresa ainda não implementou um canal de denúncias ou busca uma solução confiável, o Easy Report é a ferramenta ideal. Com segurança, anonimato e um processo estruturado de investigação, sua empresa garante conformidade com a legislação e promove um ambiente mais ético e transparente.
