A implementação de um canal de denúncias para empresas é uma das principais medidas para fortalecer a cultura de ética, transparência e integridade. A ferramenta, além de atender exigências legais como as previstas na Lei 14.457/2022, é fundamental para identificar e mitigar riscos internos, como corrupção, fraudes, assédio moral e assédio sexual.
No entanto, muitos negócios cometem erros ao implementar canal de denúncias, o que acaba minando sua efetividade e colocando a empresa em risco. Neste artigo, apresentamos os 5 erros mais comuns e como evitá-los para garantir que seu canal realmente funcione como deve.
Falta de anonimato e confidencialidade
Um dos pilares de qualquer canal de denúncias para empresas é garantir anonimato e confidencialidade. Se os denunciantes não se sentirem seguros para relatar irregularidades, dificilmente utilizarão a ferramenta.
Erro comum: Criar canais internos (como e-mails corporativos) sem garantir que os dados não serão rastreados ou expostos.
Como evitar: Invista em plataformas terceirizadas e seguras, como o Easy Report, que asseguram anonimato total e compliance com legislações, incluindo a LGPD.
Comunicação falha ou inexistente
Não adianta implementar um canal de denúncias se os colaboradores nem sabem que ele existe ou não entendem como usá-lo.
Erro comum: Falta de campanhas internas para divulgar o canal e ausência de treinamentos que expliquem seu funcionamento.
Como evitar: Faça uma comunicação clara e contínua. Utilize e-mails, banners, reuniões e treinamentos para reforçar a importância do canal e esclarecer dúvidas. A comunicação deve ser recorrente para manter a ferramenta viva na cultura organizacional.
Respostas lentas ou inexistentes
Nada é mais desmotivador do que relatar uma situação grave e nunca receber retorno ou perceber que a empresa não tomou nenhuma medida.
Erro comum: Deixar denúncias sem resposta ou demorar meses para agir.
Como evitar: Estabeleça prazos claros para análise e resposta, mesmo que seja apenas para informar que a denúncia está em apuração. Um canal eficiente precisa ter fluxos bem definidos para garantir agilidade e transparência nos processos.
Não atualizar e auditar o canal regularmente
As empresas mudam, as leis evoluem e novos riscos surgem. Por isso, o canal de denúncias não pode ser algo estático.
Erro comum: Implementar o canal e nunca mais revisá-lo.
Como evitar: Faça auditorias periódicas e atualize políticas e procedimentos relacionados ao canal. Isso inclui revisar funcionalidades da ferramenta e garantir que ela continue eficaz diante das necessidades da empresa e das exigências legais.
Como o Easy Report pode ajudar
O Easy Report é uma solução completa para empresas que desejam implementar e gerenciar um canal de denúncias eficiente. A plataforma oferece:
- Anonimato garantido e proteção de dados pessoais;
- Interface intuitiva e fácil de usar;
- Suporte à gestão de denúncias, com registro e acompanhamento dos casos;
- Relatórios automatizados para compliance e auditoria;
- Conformidade com a Lei 14.457/2022 e outras legislações aplicáveis.
Além disso, o Easy Report integra-se perfeitamente a programas de compliance e treinamentos corporativos, fortalecendo a governança e a cultura ética da sua empresa.
Conclusão
Implementar um canal de denúncias para empresas é fundamental, mas não basta ter a ferramenta: é preciso que ela seja eficaz, confiável e bem gerida. Evitar os erros que listamos aqui vai ajudar sua empresa a consolidar uma cultura de integridade, reduzir riscos e atender com excelência às obrigações legais.
Quer saber como colocar isso em prática de forma eficiente? Conheça o Easy Report e transforme a gestão de denúncias na sua empresa 🚀.
